Polityka zwrotu kosztów

POLITYKA ZWROTÓW I REKLAMACJI

Sklep „Polski pod ręką” sprzedaje materiały edukacyjne w formacie PDF. Nie wysyłamy produktów fizycznych.

Sprzedawca: Kamil Wach
Adres: kontakt.notatkipl@gmail.com
E-mail do kontaktu: kontakt.notatkipl@gmail.com

1. Odstąpienie od umowy

Konsument może odstąpić od zawartej przez internet umowy w ciągu 14 dni od jej zawarcia, bez podawania przyczyny. W obecnej ofercie sklepu samo pobranie pliku nie wyłącza tego uprawnienia.

Aby odstąpić od umowy, wystarczy przesłać jednoznaczne oświadczenie na [ADRES E-MAIL] albo listownie na adres sprzedawcy. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.

Dla sprawnego odnalezienia zakupu prosimy o podanie imienia i nazwiska, adresu e-mail użytego przy zakupie oraz numeru zamówienia lub nazwy materiału i daty zakupu. Nie wymagamy korzystania z konkretnego formularza.

Po skutecznym odstąpieniu zwracamy otrzymane płatności nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia. Zwrot następuje tą samą metodą płatności, chyba że klient wyraźnie zgodzi się na inną, niewiążącą się dla niego z dodatkowymi kosztami.

Nie trzeba odsyłać żadnej przesyłki. Po odstąpieniu od umowy należy zaprzestać korzystania z materiału i udostępniania go innym osobom. Dostęp do pobierania może zostać wyłączony.

1. Przykładowe oświadczenie o odstąpieniu

Adresat: [DANE SPRZEDAWCY I ADRES E-MAIL]

Niniejszym informuję o odstąpieniu od umowy dotyczącej zakupu:
[nazwa materiału]

Data zawarcia umowy:
[data]

Numer zamówienia, jeśli jest dostępny:
[numer]

Imię i nazwisko konsumenta:
[imię i nazwisko]

Adres konsumenta:
[adres]

Data:
[data]

Podpis konsumenta:
[wyłącznie w przypadku przesłania oświadczenia na papierze]

1. Reklamacje

Reklamację można złożyć na [ADRES E-MAIL] albo listownie na adres sprzedawcy. Prosimy opisać problem, wskazać materiał oraz żądanie. Numer zamówienia i zrzut ekranu błędu mogą ułatwić rozpatrzenie zgłoszenia, ale nie są obowiązkowym warunkiem przyjęcia reklamacji.

Jeżeli treść cyfrowa jest niezgodna z umową, klient może żądać doprowadzenia jej do zgodności. Następuje to bezpłatnie, w rozsądnym czasie i bez nadmiernych niedogodności.

W przypadkach przewidzianych prawem klient może żądać obniżenia ceny albo odstąpić od umowy, w szczególności gdy doprowadzenie materiału do zgodności jest niemożliwe, sprzedawca nie usunął niezgodności lub niezgodność jest na tyle istotna, że uzasadnia skorzystanie z tych uprawnień od razu.

Na reklamację konsumenta odpowiadamy w ciągu 14 dni od jej otrzymania, e-mailem lub na innym trwałym nośniku. Brak odpowiedzi w ustawowym terminie oznacza uznanie reklamacji.

Upływ terminu na odstąpienie od umowy bez podania przyczyny nie pozbawia klienta prawa do reklamacji.

Opisane zasady nie ograniczają ustawowych praw konsumenta ani osób prowadzących działalność gospodarczą, którym przepisy przyznają odpowiednią ochronę konsumencką.